「核销」这件事，比我们原先以为的复杂

★ 哪几种码，要能在核销台上扫？要答 · 可多选

为什么要问：这一题直接决定这块要做多久。每一条都是从零做一条， 不是「把现成的接过来」。
括号里是各自的额外工时。另外还有一块几条线共用的地基（核销流水、扫码识别、权限、核销台页面）， 约 5 ~ 7 人日，只要做核销台就省不掉，跟选几条无关。
可以只选一条，也可以先上一条、以后再加。

商城订单付了钱，客人一直不来取，怎么办？

为什么问：现在这块是空白——订单会一直停在「待自提」，没人管。 今天看不出来，是因为压根没有「取货」这个动作；核销台一上线，这批取不掉的单就会堆在页面上， 店员会立刻问「这些怎么办」。

★ 券和课时卡，要不要「到店扫码核销」这种用法？要答

为什么问：现在券只有一种用法——客人结账时，系统自动帮他抵扣， 全程不需要员工做任何事。券上那个码是发券时生成的，但从来没被用过。

「到店扫码」是另一种用法：客人不下单、不结账，就是拿着券来了，员工扫一下，券就核销掉。
课时卡尤其是这个场景——一张卡十次理疗，每来一次扫一次扣一次，这比「结账抵扣」自然得多。

到店扫掉一张券，这笔算不算一次收入？

为什么问：结账抵扣的券好办——那笔钱在订单里已经算过账了。 但「到店扫码核销」这条没有订单，就是一张券被用掉了。
这笔要不要按券的面额记成一笔收入、要不要进当天的营业额和分账？
答错的后果：记成收入会和别处的账重复；不记，那这些券被用掉了在财务上就看不见。

★ 谁能核销？要答

为什么问：核销是把东西真的给出去的动作——核销一张券、放一单货、认一次到店。 权限给宽了，谁都能把货核销掉；给窄了，前台忙的时候没人能扫。
现在系统里根本没有「核销」这个权限，活动核销是借用「活动编辑」权限在跑—— 等于能改活动的人才能签到，这明显不对，这次要改。

★ 员工能不能核销别的门店、别的业态的单？要答

为什么问：比如私宴的服务员，能不能扫医馆的商城订单？ A 店的店员，能不能把 B 店的货核销掉？
上一轮已经把组织架构建好了，按门店限定是现成的，不额外花钱；问题是你们要不要这个限制。
放开的风险：出了问题查不清是哪个店放的货。限死的代价：跨店帮忙时会被系统拦住。

★ 扫错了，能不能撤回？要答

为什么问：现在一处都不能撤。活动票扫掉就是扫掉了；客人还没进场、员工手滑扫了下一张， 就只能我们去数据库里手工改。
这条不定，我们只能按「不能撤」做，那以后每次扫错都得找技术。

核销的时候，要不要记一笔金额？

为什么问：你们给的流程图上写着核销要「记金额、时间、人」。时间和人没问题， 但「金额」在几条线上是完全不同的东西：

· 活动票 —— 是留位费（很多活动是 0）
· 券 —— 是券面额（可这钱早在订单里算过了）
· 商城取货 —— 是订单金额（这钱在客人下单时就已经收了、也已经入过账了）
· 预约到店 —— 是定金（可能是 0，也可能挂到桌台账单上）

如果都当成收入记一遍，商城那笔就会被算两次，当天营业额会虚高。

商城商品的库存，什么时候该扣？

为什么问：你们的流程图上画了一条「核销 → 扣库存」。 但系统现在是在客人下单那一刻就把库存扣掉的，跟核销无关。

这两种做法的差别在于：客人下单付了钱但一直不来取，这批货算不算还在库里。
改这个不在上面的报价里，是单独一块活（要动下单、关单、退款好几处），大约 2 ~ 3 人日。

★ 会员等级折扣，打在哪几个业态？要答 · 可多选

为什么又问一遍：上一轮这条写的是「先不定，后期再定」。 但这条不定，折扣功能就一行代码都动不了——它决定我们要去改哪几条结账链路，不是改完再挑。

而且现在有个对外的口子开着：小程序的会员权益页上白纸黑字写着「全业态 95 折」「全业态 92 折」， 但结账时一分钱都不会少。哪个客人较真算一下就会发现。

上一轮已经定了、不用重答的：折扣和券二选一、员工折扣优先。这次只缺「打在哪」。

供应商给你们的单据，长什么样？

为什么又问：上一轮写的是「之后给到你字段，现在给不了」。 这条不着急，但拖久了要返工——采购的 Excel 导入模板是照着你们实际用的单子设计的， 等不到就只能先按通用模板做，之后大概率推翻重做一遍。
最省事的办法：直接拍一张实际的单子发过来，不用整理成文字。

活动的留位费，客人来了核销之后，怎么退给他？

为什么问：付费留位的活动，客人的钱是真收到了的。 按规则他来了就该把这笔退回去。
现在核销的时候系统会提示「留位费待退回，请人工处理」，但不会真的退—— 自动退款要接支付渠道的退款接口，那份文档我们还没有。

还有什么要说的？

关于核销、或者别的什么，随时写在这。 特别是：你们门店实际是怎么给客人放货、怎么认人的？有没有现在就在用的土办法？ 那往往比流程图更有用。