次卡就差三条规矩，另外三摊要先定范围

一张十次卡，从买下来算起，多久不用就作废？

为什么问：有效期太长，客人两三年后拿着卡回来做，那时候人工和物料的成本早涨了； 太短又容易起纠纷（「我才做了三次你就说过期」）。

不管选哪条，都是每个套餐可以单独设的——比如「艾灸五次卡」半年、「产后调理十二次」一年， 在后台各填各的。这题定的是默认值，运营建卡时不改就按它走。

卡过期那天，剩下的次数怎么处理？

为什么问：这是最容易在前台吵起来的一件事。客人拿着卡来， 系统说过期了，前台能不能通融、通融要不要留记录、通融了算谁的 —— 现在就得定， 不然到时候每个店员一个说法。

另外这题还决定钱的归属：过期作废的次数，那笔钱就彻底算收入了； 要是自动退，那就是一笔要退出去的钱，账上得一直留着。

十次卡卖 2880，客人做了 3 次要退卡，退多少？

为什么问：两种算法差得不是一点点，而且都合理，全看你们怎么定。 拿具体的数算一遍（假设单次原价 380、十次卡 2880）：

按原价扣：3 × 380 = 1140，退 1740 —— 卡是打折卖的，退卡就不享受折扣，行业里最常见。
按均摊扣：3 × 288 = 864，退 2016 —— 对客人厚道，但等于打折价还能随时退， 有人会「买十次卡做三次就退」当成打折用。

差 276 块。不管选哪条，都要写在小程序的购买页上让客人买之前看见，否则事后说不清。

用卡做服务，客人要不要先约时间？

为什么问：理疗师的时间是排班的。要求先约，排班表才准、才不会撞车， 店员到店只扫一个「预约码」，动作单一不会错；允许直接来，客人方便， 但可能出现「三个人同时到、只有一位理疗师」，而且系统里那个时段本来显示是空的。

买卡的时候，还要不要顺手把第一次的时间也约了？

为什么问：做成真次卡以后，「买卡」和「约时间」就是两件事了， 客人可以先买卡、回头再慢慢约。

但「买完顺手约第一次」转化率更高 —— 付完钱页面直接问「第一次想什么时候来」， 客人当场就定了，不容易买完就忘。这两种不冲突，可以都留着。

高尔夫要做的，是下面哪几样？（可多选）

为什么问：每多一样就多一套后台维护和一个客人用的页面。 先上哪几样、哪些以后再说，直接决定这一摊的报价和上线时间。

高尔夫怎么收钱？

为什么问：这决定了客人在小程序上选完之后那个价格是怎么算出来的， 也决定了后台运营要维护一张什么样的价目表。选错了整个下单页要重做。

日间的咖啡和夜间的酒，是一套菜单还是两套？

为什么问：如果是两套，就要有「几点到几点算白天、几点之后算晚上」的切换， 客人中午扫码看到的是咖啡单，晚上扫码看到的是酒单。

这不只是显示问题 —— 两套菜单意味着后台要维护两份，吧台的分单规则也可能不同。

日咖夜酒由谁来下单？

为什么问：这决定了要做几个端。客人自点只要小程序； 服务员下单还要一套员工用的点单页；两个都要就是两套。

一件衣服要分几种规格？（可多选）

为什么问：直接决定后台上架一件衣服要填多少格子。 只有尺码：S / M / L / XL 四行；尺码 × 颜色：四个码 × 三个色 = 十二行，每行一个库存数。 多一个维度，运营上架的工作量就翻一倍。

服装的库存要不要管？

为什么问：管库存的话，某个码卖光了小程序上直接置灰、客人点不了， 不会出现「下了单没货」的尴尬；不管的话，卖超了要人工联系客人退款。

代价是店里要有人及时录入进货和盘点 —— 库存数不准，置灰就是添乱。

三摊先做哪一摊？

为什么问：三摊加起来大约 21 ~ 31 人日， 它们互相不依赖，可以拆开分批做、分批签，不用一次性全上。 我们按「风险低的先做、待定多的后做」排了一个建议顺序，但你们哪摊先开业，哪摊就该先做—— 请按实际开业时间告诉我们。

还有别的要说的吗？（不答也行）

这一轮之外的想法、我们理解错的地方、或者你们最近又想到的新东西，都写在这儿。