衡社荟 · 第十六轮确认
客人扫桌码点单这条线,眼下有两种结账方式让客人自己选:先付(付了才下单)和
挂账·离桌结账(先吃,走的时候一起结)。
你们这两天提出:扫桌码的就该点完直接付钱,付了才进后厨,不要离桌结账,也不用取餐码。
这几句会连着改动好几处已经做完的东西,其中一处还会留下一个没人管的活(第 2 题),
所以想请您先拍个板。
其中取餐码那一条(第 3 题)我们已经先改了 —— 那条没有别的合理答案,
放在这里是为了留个书面痕迹,勾一下就行。标 ★ 的 3 题必须答,
第 4 题不答就按写了「建议」的做。
先看一眼现在是什么样
| 合计 | ¥152 |
|---|---|
| 结账方式 |
○ 先付 余额 / 微信支付成功后推单至后厨 ◉ 挂账 · 离桌结账 直接下单入桌台账单,多次加菜合并,离桌统一结账 |
这两种方式的实际差别:
现在是一张桌一张桌配的:日咖夜酒那几张桌没配,就落到系统默认的「挂账」; 私宴那边配了一半:西厅 A01、A02 是「先付」,东苑包间和茶室是「挂账」,西厅 A03 还没配。 桌台没配的时候,客人这一屏上两种都能选。
客人扫桌码点单,是不是一律先付钱、付了厨房才做?
为什么问:这不是一个开关的事,两摊的情况不一样。
日咖夜酒是吧台位、单价几十块、客人坐一会儿就走 —— 点完就付很顺,我们同意。
私宴的东苑包间和茶室不一样:一桌人吃两三个小时、中间反复加菜。
改成先付,意味着每加一道菜就要有人掏一次手机付一次钱,一顿饭可能付五六次。
包间当初配成「挂账」,就是为了避免这个。
另外要说清楚:「挂账」不只是一个结账方式,它是后台好几个功能的地基 ——
多次加菜合并成一张账单、前台在后台替客人代结、结错了能反结账、两桌并成一桌、
结清后发交付码给店员扫。这些都做完并验收过了。
真要全部取消,等于把这一摊的后台动线重排一遍。
如果全改成先付
客人每次点菜都当场付清,桌台账单上永远是 0 元待结。
好处:钱不会跑单,店员不用追着客人结账。
代价:包间客人一顿饭要付好几次;后台那几个功能(代结、反结账、并台) 就没有用武之地了。
如果只改日咖夜酒
日咖夜酒那几张桌配死「先付」,客人那一屏上不再出现选择,直接就是先付。
私宴包间照旧挂账离桌结。
代价:几乎没有 —— 这是后台改个配置就能生效的,加上把客人那一屏上 只剩一个选项的方框收掉。
取消「离桌结账」之后,系统靠什么知道这桌人已经走了、可以接待下一拨?
为什么问:这是第 1 题连出来的一个真空,我们检查代码时发现的,
必须在动手之前定下来。
现在桌子是「客人点了结账」那一刻自动腾空的 —— 除此之外,
系统里没有任何一个地方能把一张桌子标成空闲。
所以一旦不再让客人离桌结账,就会变成:客人吃完走了,
系统里这张桌永远显示「占用中」。下一拨客人扫同一个桌码,
会被当成「加菜」并进上一拨的单子里 —— 菜单上会看见别人点的东西,账也算在一起。
这题不填,第 1 题选什么都动不了手。
日咖夜酒下单后给客人的那个四位取餐码,已经按口头意见撤掉了 —— 请在这里确认一下。
为什么问:这一条是您自己在第十三轮定的 ——
当时问的是「店员送餐到桌,怎么确认没送错人」,
给的三个选项是「核对手机尾号 / 发取餐码 / 不核对」,您选了取餐码,
我们照着做了(后台接单台上,店员要输入客人报的四位才能把这单推成「已送达」)。
这两天您说「扫桌码的不需要取餐码」。我们理解您的意思是:
菜是按桌号送过去的,桌号本身就定位了人,再报四位是多余动作。
这个道理站得住,所以我们已经照着改了(2026-09-21 当天):
往后扫桌码点的单不再发码,接单台上「送达」那一步也不再要求输码。
之所以还要占您一道题:它推翻的是一条您自己签过字、我们也已经做完的东西。
问卷是决策留痕的地方 —— 半年后有人翻出第十三轮那张表问「怎么没做」,
得有这一页答得上来。勾一下就行;您要是觉得不妥,我们改回去也很快。
另外区分一下:商城、套餐、卡券那类「到店核销」的码不在这题范围内,
那些照常发、照常扫,不受影响。
私宴客人结清之后,小程序上会出一个 SY- 开头的交付码给店员扫。这个还留吗?
为什么问:这个码是在「客人结清」那一刻才发出来的。
如果第 1 题您选了「两摊都改成先付」,客人就不再有「结清」这个动作了 ——
这个码也就没有了发放的时机,功能会自然失效。
它现在接在你们的统一核销台上,是六条核销线之一。
如果第 1 题选的是「只改日咖夜酒」,私宴照旧结账,这题可以不用管,
空着我们就按「保留」做。
填完发回给我们
点第一个按钮,内容就复制好了,粘到微信发回即可。
标 ★ 的 3 题必须答,第 4 题空着就按写了「建议」的做。
🔴 第 2 题最要紧 ——
第 1 题不管选哪个,第 2 题不定下来,客人走了桌子就一直挂着,
下一拨客人会点进上一拨的单子里。
填写会自动存在这台设备上,中途关掉不会丢。换设备、换浏览器要重填。
另外说明(不用答)